Смарт-процесс «Заявка на подбор»: стандартизированная форма, многоуровневые согласования, роли и SLA. Результат — меньше «недосказанностей», единые требования к вакансии и контроль сроков на каждом этапе.
{-35% срок запуска вакансии}
за счёт шаблонов и пресетов
{SLA согласования ≤ 24 ч}
маршруты и напоминания исполнителям
{+22% конверсия в оффер}
за счёт полного брифа по вакансии
Контекст и цели
Проблема
Отсутствие единого брифа, разные форматы заявок, рассинхрон ожиданий между HR и заказчиком вакансии.
Цель
Запустить управляемую «входную точку»: стандартизированная форма, маршруты согласований, сроки и ответственные.
Критерии успеха
Полнота данных в 100% заявок, измеримый SLA согласований, автоматический старт воронки «Вакансия/Кандидат».
Что реализовано
Смарт-процесс «Заявка»
Обязательные поля (роль, грейд, зарплатная вилка, KPI, график, локация, формат), пресеты по отделам, валидаторы.
Согласования
Маршруты по ролям (заказчик → руководитель → HRD → финансы), комментарии, история решений, контроль дедлайна.
Роли и права
Доступ только к своим заявкам или к заявкам отдела; отдельные представления для HR, руководителей и топ-менеджмента.
SLA и счётчики
Срок реакции и согласования, видимые счётчики «новые», «на согласовании», «просрочено», уведомления ответственным.
Связи с рекрутментом
Автосоздание карточки «Вакансия», связь с «Кандидатами», шаблоны этапов и чек-листы запуска публикаций.
Отчётность
Дашборд по статусам заявок, средний срок согласования, причины отклонений, рейтинг подразделений по SLA.
Схема процесса
Заявка → Согласование → Автосоздание «Вакансии» → Публикации и коммуникации
Результаты «до/после»
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Срок запуска вакансии | долгий бриф и согласование | {-35% срок запуска} |
| Полнота данных в заявке | неполные брифы | {100% заполнение ключевых полей} |
| Прозрачность статусов | нет единой картины | {онлайн-дашборд статусов и SLA} |
Фрагменты интерфейса
Форма заявки с обязательными полями и пресетами
Согласования по ролям с контролем сроков
Дашборд: статусы, SLA, причины отклонений
Отзывы
«Наконец-то заявки стали полными и сопоставимыми между отделами.»
HR-директор
«Согласования укладываются в сутки, появился контроль просрочек.»
Руководитель направления
«Автосоздание вакансии и чек-листы экономят время при запуске.»
Рекрутер