Как создать канал и чат-бота в MAX для бизнеса

MAX можно использовать не только как мессенджер, но и как площадку для бизнес-коммуникаций: вести канал с новостями компании, анонсами и акциями, а также запускать чат-бота для обращений, навигации по услугам и автоматических сценариев.

Коротко

Чтобы создать канал или чат-бота в MAX, нужно зарегистрироваться на платформе для партнёров, создать профиль организации и пройти верификацию. После этого можно выбрать нужный сервис: канал создаётся через платформу и мессенджер MAX, а чат-бот — через раздел «Чат-боты» в профиле организации.

Канал Чат-бот Верификация MAX для партнёров

С чего начать: подключение к платформе

Подключение к MAX для партнёров доступно юрлицам и ИП — резидентам РФ. Самозанятые, физические лица и нерезиденты пока не проходят верификацию. Для старта нужно зарегистрироваться на платформе, создать профиль организации по ИНН и пройти подтверждение организации.

Шаг 1

Зарегистрируйтесь на platform MAX для партнёров по номеру телефона с подтверждением по SMS. Рекомендуется использовать корпоративный номер.

Шаг 2

Создайте организацию: укажите ИНН и следуйте шагам в интерфейсе.

Шаг 3

Пройдите верификацию через Госуслуги или банковские сервисы: Alfa ID, T-Business ID, СберБизнес ID.

Шаг 4

После подтверждения организации вернитесь на платформу и выберите нужный сервис: канал или чат-бот.

Для подтверждения через Госуслуги организация должна быть оформлена на руководителя, а данные по ЕГРЮЛ или ЕГРИП — актуальны. Верификацию может пройти только руководитель или представитель с правом первой либо единственной подписи.

Как создать канал в MAX

В MAX есть публичные и приватные каналы. Изменить тип канала после создания пока нельзя. Публичные каналы можно найти по названию, ссылке, описанию или никнейму, и подписаться на них может любой пользователь.

Если у компании нет ресурсов с меткой А+

Можно создать один публичный канал через MAX для партнёров. Название выбираете вы, а ник генерируется автоматически.

Если у компании есть ресурсы с меткой А+

Можно создавать каналы с теми же названиями и никами, что у ваших площадок с меткой А+ во ВКонтакте, Одноклассниках, Дзене или Телеграм.

Пошагово: канал с собственным названием

На платформе MAX для партнёров откройте раздел «Каналы» → «Создать».

Выберите «Создать новый канал для бизнеса». Затем откройте переход в бота создания каналов через QR-код или кнопку.

В мессенджере MAX нажмите «Начать» → «Создать канал» и поделитесь номером телефона. Он должен совпадать с номером, который использовался при входе на платформу.

Дождитесь обработки заявки, введите название канала и подтвердите создание. Ник создаётся автоматически по шаблону idИНН_biz.

После создания можно добавить аватар, описание, назначить администратора и опубликовать первый пост.

В названии канала нельзя использовать ненормативную лексику и контент 18+. При создании канала с собственным названием доступен только один такой канал на организацию.

Как создать чат-бота в MAX

Чат-бот создаётся в профиле организации на платформе MAX для партнёров. Для одной организации сейчас можно создать до пяти ботов. Каждый бот проходит отдельную модерацию. После модерации бот становится доступен пользователям через поиск, а вам открываются расширенные настройки.

Пошагово: создание первого бота

Откройте профиль вашей организации на платформе MAX для партнёров.

Перейдите в раздел «Чат-боты» и нажмите «Создать».

Заполните карточку бота: название, сайт, логотип, описание и при необходимости телефон компании.

Нажмите «Создать». После этого бот будет отправлен на модерацию.

Какие поля нужно заполнить

Поле	Что важно знать
Название	Обязательное поле, длина — от 1 до 59 символов, допустимы кириллица, латиница и цифры. Эмодзи не поддерживаются.
Ник	Генерируется автоматически по шаблону `idИНН_bot`, после создания изменить его нельзя.
Сайт	Необязательное поле, адрес должен начинаться с `https://`.
Логотип	Обязательное поле: 500×500 px, до 5 МБ, форматы JPG, JPEG или PNG.
Описание	Обязательное поле, до 200 символов. Должно соответствовать деятельности вашей организации.
Телефон компании	Необязательное поле. Для каждого бота можно указать отдельный номер, который начинается с `+7`.

В логотипе, названии и описании запрещены ненормативная лексика, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности организации.

Что выбрать бизнесу: канал или бота

Канал

Подходит для новостей компании, акций, анонсов, публикации кейсов и регулярного контента. Это формат «один ко многим»: компания публикует, подписчики читают.

Чат-бот

Подходит для диалогов, приёма обращений, навигации по услугам, автоответов, записи, сбора данных и сценариев поддержки. Это формат «один к одному» или «сценарий по событию».

На практике эти инструменты часто работают в связке: канал привлекает внимание и удерживает аудиторию, а бот принимает обращения и ведёт пользователя к целевому действию.